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公交：639，M236，M237到航盛电子站
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贝尔南华检测(香港)有限公司
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尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的支持与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。
一、每走一步，首先想到的是顾客在企业由卖方市场转变为买方市场后，消费者的消费观念产生了变化。面对众多的服务，消费者更乐于接受质量好的服务。这里的质量不仅仅指达到客户的一般要求，更是需要提供详细充足的专业知识，提供最快的效率，提供给最廉价的费用等一系列因素。因此必须全面地、最大限度地满足客户的需求。
◇ 应站在客户的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。
◇ 完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在合作前后出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大方便。
◇ 高度重视顾客意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。
◇ 建立一切以顾客为中心的机制。各个机构的设立、服务流程的变革等等，都要以顾客需求为中心，对顾客意见建立快速反应机制。
二、顾客满意三要素：
◇ 技术满意：指顾客对我们丰富专业知识及充足行业经验的一种肯定态度。无论服务多么完善，价格多么合理，当它见诸于市场时，都必须要提供出技术专长。“技术专长赢得客户信任”。
◇ 服务满意：指顾客对服务品质的满意。无论是售前、售中亦或售后，都以急客户所需为首要工作。“售后服务制造永久顾客”
◇ 企业形象满意：指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。
四、5S理念“5S”是指微笑（SMILE)、迅速（EED）、诚实（SINCERITY）、灵巧（SMART）、研究（STUDY）”五个词语英文首字母的缩写。“5S”理念是最具代表性的服务文化创新，不仅具有人性化十足的时代特点，还具备相当的可操作性。
◇ 微笑：指适度的微笑。要对顾客有体贴的心，才可能发出真正的微笑。微笑可以体现感谢的心与心灵上的宽容，笑容可以表现开朗、健康和体贴。
◇ 迅速：指“动作迅速”，也指工作时一定要注重高效率，不要让客户久等；
◇ 诚恳：如果心存尽心尽力为顾客服务的诚意，顾客一定能体会得到。以真诚不虚伪的态度工作，是我们的重要基本心态与为人处事的基本原则。
◇ 灵巧：指“精明、整洁、利落”。以干净利落的方式来接待顾客，以灵巧、敏捷、优雅的动作来展示自我，以灵活巧妙的工作态度来获得顾客信赖。
◇ 研究：要时刻学习和熟练掌握行业知识，研究顾客所需以及接待与应对的技巧。不仅学习销售服务技巧，也多了解日新月异的行业动态，掌握技术能力，就不仅会在接待顾客的层面上有所提高，也必定会有更好的成绩
